Q: Политика возврата

Политика возврата

Question 1

Пользовательское соглашение

Accepted Answer

Общие положения
Настоящее соглашение заключается между englishforseafarers.com (далее по тексту — администрация сайта) — компанией, предоставляющей доступ и услуги сайта englishforseafarers.com (далее по тексту — сайта), и частным лицом — посещающим страницы сайта или использующим хотя бы одним из сервисов, предоставляемых в рамках сайта (далее по тексту — посетителем сайта). Пользовательское соглашение регулирует порядок использования ресурсов, сервисов, возможностей сайта, предоставленной администрацией сайта площадки для получения, размещения информации и общения. 1. Посетитель сайта
1.1. Посетителем сайта является любое частное лицо, зашедшее и просмотревшей хотя бы одну страницу сайта без предварительной регистрации и авторизации на сайте или форуме. 1.2. Посетитель, зарегистрировавшийся и авторизировавшийся с использованием уникальных индивидуальных данных, становится пользователем сайта. 1.3. Пользователь имеет доступ к расширенным возможностям, предоставляемым в рамках сайта. 1.4. Для того чтобы пользоваться ресурсами, сервисами и возможностями сайта, пользователю необходимо сначала выразить свое согласие с Соглашением. Пользователь не вправе пользоваться сайтом, если он не принял условия Соглашения. 1.5. Посетитель не вправе пользоваться услугами сайта и не может принять условия Соглашения, если он не достиг установленного законодательством возраста для заключения подобных соглашений; или не выполнил других условий для заключения подобных соглашений, предусмотренных законодательством. 2. Использование материалов сайта
2.1. Использовать интерактивные ресурсы сайта, оставлять отзывы, комментировать материалы, публиковать собственные материалы и вести онлайн-общение могут только зарегистрированные посетители — пользователи сайта. 2.2. Пользователь имеет право: 2.2.1. Размещать сообщения; 2.2.2. Комментировать записи; 2.2.3. Использовать ресурсы сайта другим способом, не противоречащим основам его деятельности. 2.3. Авторские права на материалы сайта, ресурсы и сервисы, если не указано иное, принадлежат администрации сайта. 2.4. Копирование материалов сайта без письменного согласия администрации запрещено. 2.5. Допускается частичное цитирование материалов сайта на нерегулярной основе с обязательной ссылкой на страницу-источник цитаты (не более 5% от общего объема материала). 2.6. Все названия, наименования, торговые марки, символы и слоганы, зарегистрированные в установленном порядке, являются собственностью их законных владельцев. В материалах сайта не используются значки ® и/или ™ для их обозначения. 3. Правила комментирования и написания отзывов
3.1. При написании отзывов и комментариев пользователь должен придерживаться установленных правил и ограничений. 3.2. Незнание правил, в том числе и ограничений на размещение информации и использование ресурсов сайта, не освобождает посетителя (в том числе и пользователя) сайта от их выполнения, а в случае их нарушения — от ответственности в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательства Украины. 3.3. На сайте запрещено: 3.3.1. Использование комментариев не по назначению (например, для объявлений купли-продажи или для задания вопросов другим пользователям); 3.3.2. Оскорбительное поведение по отношению к другим посетителям, а также представителям администрации сайта; 3.3.3. Размещение нецензурных высказываний; 3.3.4. Публикация сообщений с целью провоцирования раздраженной реакции других участников ресурса (троллинг); 3.3.5. Размещение несанкционированной рекламы, коммерческих сообщений или объявлений; 3.3.6. Размещение материалов, содержащих оскорбительные выражения, признаки дискриминации по национальной, этнической, расовой или религиозной принадлежности; 3.3.7. Несанкционированное размещение пользователем материалов, авторские права на которые принадлежат третьим лицам; 3.3.8. Пропаганда компьютерного и аудио/видеопиратства в любой форме, публикация ссылок на файлы и/или сайты, непосредственно нарушающие или способствующие нарушению авторских прав третьих лиц (торрент-трекеры, файлообменники, варез-сайты); 3.3.9. Создание учетных записей, в которых имя пользователя имитирует служебные имена (Администратор, Модератор и т.д.), либо подобно имени уже зарегистрированного пользователя; 3.3.10. Использование в текстах сообщений заглавных букв, знаков препинания и спецсимволов, кроме случаев, которые регламентированы правилами используемого языка; 3.3.11. Публикация призывов к насильственному изменению или свержению конституционного строя, захвату государственной власти; к изменению государственной границы Украины; к погромам, уничтожению имущества, захвату зданий или сооружений; к агрессии или к развязыванию военного конфликта; прочие действия и публикация любых сообщений, запрещенных законодательством Украины; 3.3.12. Размещение сообщений (отзывов, комментариев), которые повторяют полностью, частично или по смыслу и содержанию предыдущие сообщения (отзывы, комментарии), в том числе и удаленные администрацией сайта на основании настоящего Соглашения. 3.4. На сайте не приветствуется размещение сообщений, лишенных информационной нагрузки и не касающихся тематики ресурса. 4. Ответственность за размещение материалов
4.1. В рамках сайта пользователям предоставляется площадка для общения (отзывы, блог, форумы, система комментирования и т.п.). Высказать свое мнение по тематике сайта может любой пользователь. 4.2. Ответственность за достоверность информации, размещенной в общедоступных разделах сайта (отзывах, форуме, комментариях) несет исключительно ее автор. 4.3. Общедоступные разделы сайта подвергаются постмодерации — проверке модератором (уполномоченным представителем Администрации сайта) после размещения сообщений. 4.4. Посетитель, считающий информацию на сайте таковой, что прямо нарушает чьи-либо интересы, и пользователь, разместивший информацию, могут связаться с Администрацией сайта для устранения разногласий, вызванных размещенной на сайте информацией. Такие посетители и/или пользователи предварительно обязаны самостоятельно, путем общения в рамках сайта попытаться разрешить спорные на их взгляд вопросы, приняв для этого разумные меры. 4.5. Администрация сайта вправе в любое время прекратить действие Соглашения с пользователем, в том числе, если пользователь нарушил какое-либо положение Соглашения или совершили действия, которые явно указывают, что пользователь не намерен или не может соблюдать положения Соглашения. 4.6. Модератор, при нарушении пользователем условий настоящего положения, может удалить размещенную информацию, отзыв, комментарий; заблокировать аккаунт; запретить доступ пользователя к сайту или исключить доступ к части возможностей сайта по IP-адресу. 4.7. Четко аргументированное оспаривание действий модераторов возможно путем общения с Администрацией сайта. 5. Соглашение о конфиденциальности
5.1. Порядок сбора, использования и разглашения информации, которая может рассматриваться как конфиденциальная, осуществляется на основании Соглашения о конфиденциальности. 5.2. Принимая условия настоящего Соглашения или посещая страницы сайта, посетитель автоматически соглашается с условиями Соглашения о конфиденциальности в части использования персонифицированной и неперсонифицированной конфиденциальной информации соответственно. 5.3. Сбор, хранение, использование, обработка и разглашение информации, полученной администрацией сайта в результате посещения частным лицом (посетителем или пользователем) ее сайтов и/или заполнения регистрационных форм, в том числе и персональные данные пользователей, осуществляется администрацией сайта в соответствии с законодательством Украины. Частное лицо (посетитель или пользователь) осознает и дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных администрацией сайта в рамках и с целью, предусмотренной условиями Пользовательского соглашения, Соглашения о конфиденциальности в соответствии с законодательством Украины; обязуется уведомлять администрацию сайта в письменной форме об изменениях его персональных данных. 6. Обработка и хранение ваших персональных данных
6.1. Мы гарантируем конфиденциальность персональных данных и применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных. В определенных случаях администрация сайта взаимодействует со своими партнерами по обработке персональных данных и передает им эти данные. В таких случаях мы обеспечиваем, чтобы были приняты надлежащие меры по защите таких данных. Это означает, что мы не передаем какие-либо данные партнерам, чьи правила хранения данных кажутся нам сомнительными, или если нам известно, что такие правила существенно отличаются от условий, предусмотренных настоящим Соглашением.   6.2. Мы можем хранить персональные данные двух видов: 6.2.1. Идентификационные данные, включая имя, фамилию и IP-адрес; 6.2.2. Контактные данные, включая email пользователя. 6.3. Мы обрабатываем персональные данные по нескольким причинам: 6.3.1. Чтобы посетители сайта имели возможность оставлять комментарии, используя нашу площадку (если у них есть такое желание). 6.3.2. Чтобы обеспечить функционирование сервисов (например, показывать актуальные объявления). 6.3.3. Чтобы посетители сайта имели возможность получать нашу информационную рассылку при наличии подписки. 6.3.4. Чтобы у нас была возможность собирать статистику. Статистика нужна нам по двум причинам: чтобы видеть, доступны ли наши сервисы посетителям сайта, а также, чтобы понимать, каким образом посетители сайта используют наши сервисы, тем самым, делая сервисы более удобными для посетителей на основе полученных наблюдений. 6.3.5. Мы используем данные, полученные от Вас (имя и фамилия, email адрес для информационной рассылки), только при условии получения Вашего согласия с правилами обработки таких данных.   6.4. Сроки хранения различных данных могут отличаться 6.4.1. Персональные данные, позволяющие нам проанализировать доступность сервисов, хранятся три года. 6.4.2. Персональные данные, предоставляющие возможность оставлять комментарии, хранятся до того момента, пока Вы не прекратите использовать функцию комментирования. Если Вы хотите удалить эти данные, пожалуйста, пришлите нам email и мы удалим Ваш профиль. 6.4.3. Персональные данные, которые хранятся у нас, не используются для персонализации чего-либо где-либо (на юридическом языке это означает, что мы не создаем никаких автоматизированных решений и не создаем никаких профилей на основе этих данных). 6.5. Вы имеете право на: 6.5.1. Возможность изменять свои персональные данные, если они недостаточно полные и/или неправильные. 6.5.2. Запрос на удаление Ваших персональных данных. 6.5.3. Если Вы считаете, что Ваши права и интересы были нарушены, Вы можете предъявить претензию. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию. Для этой цели, пожалуйста, пришлите нам email на почту: marinewokrhard@gmail.com. 7. Куки-файлы
7.1. Чтобы сделать посещение Вами сайта более удобным, отслеживать посещения сайта и улучшать сервис, мы собираем небольшую часть информации, отправленной с Вашего браузера, так называемые куки-файлы. По желанию Вы можете отключить отправку куки-файлов (пожалуйста, обратитесь к настройкам Вашего Браузера, чтобы узнать, как это сделать). Однако, пожалуйста, примите во внимание, что отключение функции отправки куки-файлов может ограничить Ваши возможности использования сайта.   8. Заключительные положения
8.1. Заполняя форму регистрации на сайте, посетитель автоматически принимает условия настоящего Соглашения. 8.2. Посетитель принимает условия Соглашения в случае фактического использования сайта. В этом случае пользователь понимает и соглашается с тем, что администрация сайта будет расценивать факт использования пользователем сайта, как согласие с условиями Соглашения с соответствующего момента времени. 8.3. Деятельность администрации сайта проводится в соответствии с законодательством Украины. Любые претензии, споры и официальные обращения будут рассматриваться исключительно в порядке, предусмотренном законодательством Украины. 8.4. Администрация сайта не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, понесенные Посетителями, Пользователями или третьими сторонами, а также за упущенную выгоду в результате деятельности englishforseafarers.com. 8.5. Пользователь соглашается, что он несет единоличную ответственность (и что администрация сайта не несет ответственности перед пользователем или какими-либо третьими лицами) за любое нарушение пользователем своих обязательств, установленных настоящим Соглашением, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки или ущерб, которые может понести администрация сайта). 8.6. Условия настоящего Соглашения могут быть изменены администрацией сайта в одностороннем порядке. Текст действующего Соглашения доступен здесь.

Question 2

Политика конфиденциальности

Accepted Answer

Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Закона Украины «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Волковинского Александра Анатольевича (далее – Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://englishforseafarers.com.

2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://englishforseafarers.com;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://englishforseafarers.com;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://englishforseafarers.com;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
Фамилия, имя, отчество;
Электронный адрес;
Номера телефонов;
Год, месяц, дата и место рождения;
Фотографии;
Свидетельство о гражданстве;
Реквизиты документа, удостоверяющего личность;
Идентификационный номер налогоплательщика, дата постановки его на учет, реквизиты свидетельства постановки на учет в налоговом органе;
Номер свидетельства обязательного пенсионного страхования, дата регистрации в системе обязательного пенсионного страхования;
Номер полиса обязательного медицинского страхования;
Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;
Сведения об образовании, профессии, специальности и квалификации, реквизиты документов об образовании;
Сведения о семейном положении и составе семьи;
Сведения об имущественном положении;
Cведения о доходах;
Сведения о задолженности;
Cведения о занимаемых ранее должностях и стаже работы, воинской обязанности, воинском учете;
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты marinewokrhard@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://englishforseafarers.com. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора marinewokrhard@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора marinewokrhard@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты marinewokrhard@gmail.com.
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://englishgorseafarers.com/policy/.

Question 3

Политика возврата

Accepted Answer

Политика возврата и обмена товара
Уважаемые покупатели, наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей», который дает вам право вернуть или обменять товар, который не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Обмену и возврату не подлежат товары из перечня утверждённого постановлением КМУ от 19.03.94 г. № 172. Обмен и возврат товара надлежащего качества Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности обменять товар. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно оплачивается по договоренности. Условия возврата товаров ненадлежащего качества. Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины "О защите прав потребителей", в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осущетсвляется только по результатам экспертизы. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. После проведения экспертизы - наши менеджеры уведомят вас по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения. Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия: - свяжитесь с нами любым удобным для вас способом — раздел Контакты - напишите нам, в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.